قيم أزراري

في "أزراري"، تُعد الجودة نقطة الانطلاق وليست خيارًا إضافيًا. نولي عناية خاصة بكل ما نقدّمه، بدءًا من انتقاء الأقمشة من أفضل الموردين حول العالم، مرورًا بالتأكد من نعومة الملمس وثبات اللون وتحمل الاستخدام، وانتهاءً بطريقة التغليف والعرض.

نؤمن أن القماش الراقي يعكس ذوق صاحبه، لذلك نرفض التنازل عن معاييرنا، مهما كان ذلك صعبًا أو مكلفًا، لأننا ندرك أن ثقة العميل تُبنى على جودة لا تُخِلّ بالتوقعات.

نعتبر كل عميل ضيفًا يجب استقباله بأعلى درجات الاحترام والاهتمام. فريق خدمة العملاء في "أزراري" مدرّب ليس فقط على المعرفة الفنية بخصائص الأقمشة، بل أيضًا على فن التواصل الراقي، والاستماع الجيد، وتقديم الاستشارات المناسبة حسب حاجة كل عميل وميزانيته وذوقه.

نهدف إلى أن تكون تجربة التعامل معنا تجربة مريحة، سلسة، ومحترمة من أول سؤال وحتى ما بعد إتمام الشراء، سواء في الفروع أو عبر المتجر الإلكتروني.

الالتزام بالمواعيد في التسليم، والرد على الاستفسارات، وتنفيذ الخدمات، جزء لا يتجزأ من احترامنا لعملائنا. ندرك أن وقت العميل ثمين، ولذلك نحرص على أن تكون العمليات – من اختيار المنتج إلى استلامه – منظمة وواضحة، مع إبلاغ العميل بأي مستجدات أو تأخيرات بطريقة شفافة ومحترمة.

نعد بقدر ما نستطيع تنفيذه، ونلتزم بما نعد به، لأن قوة أي علامة تجارية تُقاس بصدقها قبل أي شيء آخر.